联系我们

更多
  • 0792-2155885
  • 0792-2151661
  • 江西省九江市长虹大道308号

 扫一扫,关注官方动态

1472714547_副本.png

当前位置 : 首页 > 创享家园

【原创】锐意进取 力创佳绩

【原创】锐意进取 力创佳绩

* 来源 : 美吉特小额贷款公司 * 作者 : admin * 发表时间 : 2011-12-31 * 浏览 : 14

光阴荏苒,岁月如梭。转眼我们来到了2012年,回首忙碌而又充实的2011年,有欢笑,也有泪水,有喜悦,也有沮丧。当然最开心的莫过于客服部的全体员工认真履行各自的岗位职责,顺利完成了全年公司部署的各项任务了。

 2011年是不平凡的一年,客服部的全体员工在董事会和公司领导的正确带领下,严格遵守公司的各项规章制度,求真务实,规范管理,切实做好客服部的各项工作:

贷前调查,是授信工作的重中之重。每次受理业务,我们都严格执行贷前调查的有关程序和要求,对借款人、担保人和抵、质押物进行实地调查,确保调查资料及其内容的真实性、完整性和有效性,积极做好贷款发放前的风险防范工作。

贷后检查,是发现潜在风险的有效途径。贷款发放后,分管的客户经理对每笔贷款业务都要进行跟踪,监督贷款的用途,定期和不定期地对客户、担保人的生产经营情况和抵押物的状况进行仔细地检查和细致的分析,认真准确地填报贷后检查表,细致的开展贷后检查工作。

定期编制资金使用计划,做好贷款资金的发放和收回工作。著名的经济学家戴尔.麦康基说过:计划的制定比计划本身更为重要。每个月末,客服部都会和财务部对经营资金库存情况进行盘点,认真测算信贷资金需求情况,合理、准确、及时编制资金使用计划,认真做好每笔贷款资金的发放和收回工作,尽可能让信贷资金运用率保持在较高水平。

积极配合综合管理部门,认真做好报表统计和上报工作。根据上级主管部门“完整性、及时性、真实性”的管理要求,认真填写小额贷款公司业务统计报表,真实动态地反映了公司业务的开展情况,较好地配合综合部按上级的要求及时完成统计报表的编制和上报工作。

在努力做好以上工作的同时,我们部门还认真搞好客户接待工作。我们不断强化服务意识,改善服务手段,积极开展优质文明服务,树立“窗口”形象,以服务留住客户、以热情吸引客户。全年,客服部共接待客户一千六百人次,均对我部门的服务态度表示满意。

“玉不琢,不成器;人不学,不知道 ”, 不管工作有多忙,我们部门员工会经常聚集在一起学习和探讨业务,不断地提高业务技能。《信贷经营管理》、《商业银行业务实务》等是我们一年来坚持学习的书籍,此外,我们还认真阅读了许多规章制度如:金融法规,业务管理制度和业务操作办法等。业余时间我部员工还参加了江西省会计专业的本科自学考试和九江学院函授的学习,并且都取得了报考科目全部合格的优异成绩。

2011年,客服部的各项工作虽然取得了一些的成绩,但距领导要求还有一定的差距,我们冷静分析了工作中存在的不足:一是业务规范化管理工作有待进一步加强,要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大,涉及的领域要更广,更深,以促进业务快速持续发展。以上问题将是我部门在后期工作中需要完善和改进的重点。

新的一年,新的起点!新的机遇,新的挑战!我客服部的全体员工将以稳健的步伐,继续发扬优良的团队合作精神,围绕新的目标任务,求真务实,锐意进取,再接再厉,努力创造更好的工作成绩!(客户服务部经理 谢文)