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【原创】两周年客户经理有感

【原创】两周年客户经理有感

* 来源 : 美吉特小额贷款公司 * 作者 : admin * 发表时间 : 2012-06-19 * 浏览 : 17

不知不觉加入美吉特贷款公司这个大家庭已有两年。在这两年里,我一直奋斗在公司第一线的客户经理岗位上,学到了很多,也有很多感悟。

首先,两年来,作为客户经理我接待了许许多多的客户。在这些客户中,大部分都是咨询贷款的,他们也许并不是立刻就需要贷款的客户,仅仅只是想知道我们公司的贷款操作程序与贷款种类,为以后需要贷款的时候做准备。对于这样的客户,我会尽量在其心中留下我们公司贷款流程短,操作快的好印象,让他以后需要贷款的时候,能第一时间想到我们公司。另外一部分是确实急需贷款周转的,这些客户主要分为两种,一种是暂时条件与我们公司政策要求不符的,这些客户虽然无法为其办理贷款业务,但也算是潜在客户。在接待时我会明确告知由于哪些原因无法办理贷款,同时尽我可能为其出谋划策找寻其他解决问题的途径,为以后可能存在的符合条件的贷款做准备。另外一种就是既需要贷款又基本符合条件的客户,对于这类客户,我会首先让他们详细了解我们公司贷款业务的操作方式,与他们达成合作意向。接着便是对其主体的授信调查,以认真细致的态度对客户的偿还能力和提供的担保的担保能力进行一再确认,贷前调查完成,资料也收集齐全的时候,就可以形成授信报告并送审了。

在这两年的时间里,我编写了几百份授信报告。其中有成功获得通过的,也有因为种种原因而被退回的。在被退回后,我会积极找寻原因,联系客户,解决问题以争取通过。在确实无法通过审批的时候,我也会及时告知客户无法继续合作下去,并为客户尽力寻找其他解决办法,争取下次合作的机会。当授信报告经过层层审批最终通过,接下来就是放款给客户了。每当为客户成功办理一笔贷款,解决了客户的资金难题的时候,我都会感到非常满足。

成功放款却并不意味着一笔贷款到此结束。相反这才刚刚开始,对客户进行贷后检查,确保贷款资金按约定用途使用,确认客户的偿还能力,每月及时提醒客户偿还利息等,都是放款之后需要完成的工作。这些工作同样需要认真细致的完成,要为公司的资金负责,也要为客户负责。直到贷款到期,客户将贷款正常结清的时候,才算彻底完成了一笔贷款。这个时候我还有一个工作,那就是争取与客户下次合作的机会。

每笔贷款从开始到结束,离不开公司每位同事的辛勤工作,作为一名美吉特贷款公司的客户经理,能陪伴美吉特贷款公司风风雨雨的走过两年时间,我由衷的感到荣幸和自豪。

                                                          (客户服务部 张昊)