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【原创】浅谈物业管理服务

【原创】浅谈物业管理服务

* 来源 : 美吉特小额贷款公司 * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-07-01 * 浏览 : 29

物业管理主要提供公共服务、代办服务、特定服务。在物业管理中做好以下几点,工作就会赢得主动。一是物业管理不能机械化,要有人情味,二是加强诚信服务,三是依法依规办事。

首先,谈谈人情味服务。我曾经去过一小区找朋友,联系之后,略等时刻,小区服务人员得知热情把我安排到休息室,递上热茶,使我等待朋友之时感受到了温暖,从这一小小的事情,我就能对这小区的物业管理服务认同和赞赏,其实人情味服务并不要大笔投资,只是对业主的感情投入做得好,能有好的回报,反之,业主支持物业管理工作,最终受益的还是业主自己。

其次,诚信服务。我认为诚信是物业管理的根本,某些小区出现诚信危机,物业管理与业主之间彼此不履行各自的义务,收缴管理费率低,降低服务质量,不履行当初承诺,从而产生了恶性循环。如某小区这点做的非常好,投入管理基金修建车棚,小区外围楼面粉刷一新,环境卫生管理到位,使得业主对物业部门的付出能看得见,摸得着,由于他们把诚信服务做到位,同时,也唤起业主的诚信意识。

再是依法依规办事。物业管理大小事情,要依法、依规。做到预防为主,尽量避免纠纷发生,引导和规范物业管理走上法制化道路,使物业管理不断发展壮大。同时业主们也有依可循,有法可追。真正的使双方和谐共赢,共同使物业管理这新型产业发挥真正的作用,体现他们的社会价值!

(综合管理部  高翔)